인공지능

팀 무신사는 통합 회원 시스템을 성공적으로 런칭하며 고객 경험의 혁신을 이루어냈습니다. 고객은 이제 무신사, 29CM, 솔드아웃 플랫폼에서 하나의 ID로 간편하게 로그인하고 필요한 서비스를 이용할 수 있게 되었습니다. 이를 통해 팀 무신사는 회원 데이터의 통합 관리와 사용자 맞춤화를 실현하며, 고객에게 더욱 향상된 쇼핑 경험을 제공합니다. 무중단 전환: 고객 경험의 최우선 기준 새로운 통합 회원 시스템의 가장 큰 도전 과제 중 하나는 무중단 전환이었습니다. 수천만 명이 사용할 이커머스 시스템의 ‘심장’인 회원 시스템을 교체하면서도, 고객은 이 과정을 전혀 느끼지 못해야 했습니다. 이는 ‘엔진이 켜진 비행기의 엔진을 교체하는’ 것과 같은 복잡하고 리스크가 큰 과제였습니다. 고객이 언제 어디서든 로그인할 수 있는 환경을 보장하기 위해, 무신사는 24시간 운영되는 회원 시스템을 구축했습니다. 이 과정에서 멤버 시스템은 단순히 비즈니스 로직을 처리하지 않습니다. 실제로 주문, 혜택, 반품과 같은 이커머스의 핵심 구성 요소들과 깊이 연결되어 있습니다. 시스템 간의 데이터 불일치나 지연은 즉각적으로 큰 장애로 이어질 수 있으므로, 모든 요소가 쉽게 통합될 수 있도록 하는 아키텍처 설계가 필요했습니다. 이러한 복잡성을 극복하기 위해 팀 무신사는 ‘Core Member System’이라는 통합 시스템을 도입하여, 높은 확장성과 고가용성을 동시에 확보하게 되었습니다. 결국 통합 회원 시스템의 도입으로 고객은 편리하게 하나의 ID로 다양한 서비스에 접근할 수 있게 되었으며, 팀 무신사는 안정적인 회원 관리 환경을 구축했습니다. 이 모든 과정은 무신사가 고객 경험을 최우선으로 고려하고 있다는 증거입니다. 효율적인 데이터 관리: 통합의 핵심 통합 회원 시스템의 또 다른 중요한 성과는 효율적인 데이터 관리입니다. 기존에는 고객 데이터가 무신사와 29CM, 솔드아웃으로 각각 나뉘어져 있었습니다. 이는 사용자 맞춤형 서비스를 제공하는 데 있어 큰 제...